Întrebări frecvente

Marca Compredia a fost fondată în 2006 și, de atunci, a construit o poziție solidă pe piață datorită experienței îndelungate în domeniu și istoricului solid al companiei. Cu mulți clienți mulțumiți din întreaga lume, Compredia s-a impus ca un partener de încredere și cinstit. Ne concentrăm foarte mult pe transparență și integritate și suntem încrezători că istoricul nostru de succes dovedit este o dovadă a angajamentului nostru și a fiabilității noastre.

Compredia are sediul în Viersen, Germania (UTC +1).

Compredia furnizează doar clienților de afaceri, care includ profesii liberale, cum ar fi medici, avocați și notari. De asemenea, clienții noștri sunt cluburi, orașe, biserici, municipalități, școli, autorități și universități. Din păcate, nu acceptăm comenzi din partea clienților individuali.

Fiind un magazin B2B, nu oferim cantități mici. Valoarea minimă actuală a comenzii este 150 EUR. Această modificare a fost necesară pentru că am suferit pierderi mari în cazul comenzilor mici, ceea ce a afectat în mod negativ și calitatea serviciilor noastre pentru clienți. Cu o valoare minimă a comenzii, dorim să asigurăm un nivel înalt de servicii pentru comenzile mai mari, așa cum te aștepți de la noi. Îți mulțumim pentru înțelegere.

Costurile de livrare depind de diverși factori, cum ar fi țara de destinație, greutatea și volumul comenzii. Poți găsi o privire detaliată asupra costurilor de livrare aici. În cazul comenzilor pe palet sau al comenzilor foarte mari, costurile pot varia. Pentru o ofertă exactă de livrare, te rugăm să ne trimiți o solicitare cu detaliile relevante.

Costurile de livrare depind de țara de destinație, greutate și volum. Poți găsi o privire detaliată asupra costurilor de livrare aici. În cazul comenzilor pe palet sau comenzilor foarte mari, costurile pot varia. Pentru o ofertă exactă, te rugăm să ne trimiți o solicitare cu detaliile relevante.

Din păcate, nu oferim ridicare personală a produselor direct de la Compredia din motive organizatorice. Totuși, oferim un serviciu de livrare fiabil pentru a-ți aduce comanda rapid și în siguranță.

Da, livrarea prin Freight Forwarding este disponibilă. Comanda ta va fi livrată conform termenilor Incoterms FCA. În procesul de comandă, va apărea o opțiune de bifat care îți va permite să selectezi această metodă de livrare. Te rugăm să reții că această metodă de livrare este disponibilă doar pentru anumite țări.

Da, Compredia oferă atât produse originale, cât și produse compatibile. Toate produsele care sunt marcate cu numele producătorului sunt întotdeauna originale. Produsele compatibile sunt clar marcate – în denumirea produsului folosim termeni precum „compatibil”, „neutru” sau numele mărcii compatibile, cum ar fi Astar, Agfaphoto, Kodak etc. Din motive legale, nu putem desemna produsele compatibile ca „originale” conform legislației în vigoare.

Există mai multe motive pentru care anumite produse pot să nu fie disponibile momentan, cum ar fi problemele de producție, cererea mare sau problemele logistice. Oferim doar produse pe care le putem livra efectiv. Pentru produsele care sunt afișate, dar nu sunt disponibile pentru comandă în acest moment, din păcate, nu putem furniza o predicție exactă a livrării. Disponibilitatea poate varia de la două săptămâni până la douăsprezece luni sau produsele pot fi deja „End of Life” (sfârșitul ciclului de viață). Aceste produse nu mai pot fi comandate deoarece am constatat că clienții nu sunt mulțumiți cu timpii de livrare lungi, chiar și atunci când încercăm să le aducem.

În trecut, am oferit plata pe factură doar unor clienți selectați. Totuși, aceste plăți au dus la pierderi financiare semnificative. Prin urmare, nu mai oferim plata pe factură în prezent. În viitor, intenționăm să oferim această opțiune de plată printr-un furnizor extern de servicii de plată, pentru a asigura procesarea plăților într-un mod sigur și fiabil.

În prezent, trimitem facturi în format PDF. Facturile electronice vor deveni obligatorii prin lege în viitor, dar cu perioade de tranziție. Vom urmări evoluțiile și, în caz de necesitate, vom răspunde cerințelor noi, inclusiv implementarea tranziției.